Términos del servicio
1. Información general
El presente documento regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online Marronynegro.
Titular: House of Endigo SL
Nombre comercial: Marronynegro
NIF/CIF: B21787544
Domicilio: Corredera 7 Local, 24004 León, León, España
Teléfono: 623 91 18 01
Correo electrónico: webmarronynegro@gmail.com
Sitio web: marronynegro.com
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en el sitio web.
2. Productos
Marronynegro comercializa los productos que se muestran en su tienda online, incluyendo productos estándar y productos que pueden ser personalizados conforme a las indicaciones del cliente.
Procuramos que las fotografías, descripciones, colores, medidas y demás características de los productos sean lo más fieles posible a la realidad. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas, entre otras circunstancias, de la configuración de la pantalla utilizada por el cliente o de las características propias de determinados materiales y procesos de fabricación.
En los productos personalizados, el cliente es responsable de comprobar que los textos, nombres, fechas, fotografías u otros datos facilitados para la personalización sean correctos antes de confirmar el pedido.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios para gestionar el pedido, la facturación, el pago y la entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información correspondiente al pedido.
Una vez realizado el pedido, Marronynegro enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Marronynegro podrá contactar con el cliente cuando sea necesario aclarar información relativa al pedido, especialmente en productos personalizados.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido se detectase excepcionalmente que un producto no está disponible, Marronynegro informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda, una alternativa o el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente, salvo que se indique claramente lo contrario por las características del cliente, del pedido o del régimen fiscal aplicable.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
En operaciones con empresas, profesionales o clientes sujetos a regímenes fiscales específicos, los impuestos aplicables podrán variar de acuerdo con la normativa tributaria correspondiente y con los datos facilitados por el cliente.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria, el pedido permanecerá pendiente de pago hasta que Marronynegro confirme la recepción del importe correspondiente.
El cliente deberá seguir las instrucciones de pago mostradas después de realizar el pedido.
En los pagos electrónicos, la operación podrá estar sujeta a los procesos de autorización y seguridad establecidos por el proveedor de pagos correspondiente.
7. Envío y entrega
Los métodos de envío, costes y estimaciones de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra en función del destino y de las características del pedido.
Los plazos de transporte indicados comienzan una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista y no incluyen, cuando corresponda, el tiempo adicional necesario para preparar productos personalizados o realizados bajo pedido.
Las condiciones detalladas de preparación, expedición, entrega, envíos a Canarias y recogida en tienda pueden consultarse en nuestra Política de envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control razonable de Marronynegro.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor respecto de la entrega de los bienes.
8. Recogida en tienda
Cuando esta modalidad esté disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la recogida de su pedido en nuestro establecimiento.
El cliente deberá esperar a recibir la correspondiente confirmación de que el pedido está preparado antes de desplazarse para recogerlo.
Las condiciones de recogida se encuentran detalladas en nuestra Política de envío.
9. Productos personalizados
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados se elaboran utilizando la información proporcionada por el comprador.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente los datos proporcionados para la personalización.
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción no afecta a los derechos legales del cliente cuando el producto presente un defecto o falta de conformidad, llegue dañado o no corresponda con lo solicitado.
10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores dispondrán de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.
Las condiciones, procedimiento, excepciones, costes de devolución y forma de efectuar los reembolsos están detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
La regulación del desistimiento no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.
11. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales y derechos por falta de conformidad establecidos en la normativa vigente.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con Marronynegro para ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
12. Clientes profesionales y empresas
Marronynegro también puede realizar ventas a empresas, autónomos y profesionales.
El cliente profesional deberá proporcionar información fiscal correcta y actualizada y será responsable de comunicar cualquier circunstancia relevante para la correcta aplicación de los impuestos correspondientes.
Cuando resulte aplicable un régimen fiscal específico a una operación B2B, se aplicará conforme a la normativa vigente y a la información fiscal facilitada por el cliente.
Las disposiciones de estas condiciones que hagan referencia específicamente a derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios se aplicarán únicamente cuando el comprador tenga dicha consideración conforme a la normativa vigente.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su adquisición o acceso no concede al usuario derechos de reproducción, distribución, transformación o explotación más allá de los permitidos legalmente o expresamente autorizados por el titular de los derechos.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la buena fe.
No está permitido utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, vulnerar derechos de terceros o interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
15. Servicios de terceros y Shopify
Nuestra tienda online utiliza tecnología proporcionada por Shopify y puede integrar servicios de terceros necesarios para funcionalidades como pagos, transporte, comunicaciones, analítica u otras prestaciones de la tienda.
La compraventa de los productos ofrecidos por Marronynegro se realiza entre el cliente y House of Endigo SL.
El tratamiento de datos personales relacionado con Shopify y otros proveedores se regula conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.
16. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario y a la normativa aplicable.
17. Comunicaciones
Para gestionar un pedido, Marronynegro podrá comunicarse con el cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
El cliente es responsable de facilitar información correcta y mantener actualizados los datos necesarios para gestionar correctamente el pedido.
18. Modificación de estas condiciones
Marronynegro podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
19. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos y normas de competencia territorial que establezca la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que tengan carácter imperativo para consumidores y usuarios.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido puedes contactar con:
House of Endigo SL – Marronynegro
NIF/CIF: B21787544
Dirección: Corredera 7 Local, 24004 León, León, España
Teléfono: 623 91 18 01
Correo electrónico: webmarronynegro@gmail.com